جميع منتجات متجر الصافي يتم تنفيذها حسب الطلب (Made-to-Order)، ويتم تفصيل القطعة خصيصاً للعميلة بناءً على الطلب والمقاسات المدخلة.

لذلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• اختيار مقاس غير مناسب

• عدم كتابة الطول أو الوزن في صندوق الملاحظات

• تغيير الرأي بعد استلام الطلب

• إدخال معلومات غير دقيقة

يُسمح بالاستبدال فقط في حال وجود عيب تصنيع واضح، بشرط:

• الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية

• يتحمل العميل رسوم التوصيل في حال الموافقة على التصليح

بإتمام الطلب عبر الموقع، فإن العميلة توافق على هذه السياسة